Своих не бросаем

Порядок действий владельца автомобиля при неисправности за пределами России

В случае неисправности

  • Владельцу позвонить на горячую линию:
    +7 (495) 258-85-59
  • Оператор сообщит адрес ближайшего СТО для диагностики неисправности

Согласование диагностики и ремонта

  • Сообщить Оператору контакт Мастера-Приемщика на СТО
  • Инженер связывается с Мастером-приёмщиком в течение 15 мин и сообщает порядок действий
  • Владелец подписывает заказ-наряд на диагностику неисправности
  • По результату диагностики Мастер-приемщик СТО передает Инженеру заказ-наряд на диагностику с комментариями, предварительный заказ-наряд на ремонт для его согласования
  • Инженер делает заключение: согласование или отказ в ремонте; в случае согласования ремонта, Инженер подтверждает ремонт Мастеру-Приемщику СТО

Оплата диагностики и ремонта

  • Владелец самостоятельно оплачивает стоимость диагностики и согласованного ремонта

Возмещение затрат владельца на диагностику и ремонт

  • Владельцу будут компенсированы затраты на диагностику и ремонт на основании закрытого заказ-наряда (или акта выполненных работ) и подтверждающих оплату документов (счёт, фискальный чек)